conta que não fecha. A manhã desta quarta-feira começou com uma cena que sintetiza o tamanho da insatisfação de consumidores da Águas do Pará. Logo cedo, uma longa fila se formou na agência da concessionária instalada na avenida Presidente Vargas, no Centro de Belém.

No local, usuários aguardavam atendimento para contestar cobranças que classificam como abusivas. O clima era de revolta. Muitos afirmavam que os funcionários também não conseguiam explicar a origem dos valores lançados nas faturas.

Entre os casos relatados à coluna, um chamou atenção pelo tamanho da cobrança: uma conta de aproximadamente R$ 11 mil. O consumidor protestava na própria agência, afirmando que jamais consumiu o volume de água correspondente ao valor cobrado.

Que dívida é essa?

As reclamações, porém, vão além das cifras elevadas. Consumidores afirmam que dívidas consideradas inexistentes já estariam sendo encaminhadas para cadastros de inadimplentes, como o Serasa, dificultando acesso a crédito e causando transtornos financeiros.

Segundo um dos usuários ouvidos pela coluna, há moradores que sequer possuem ligação de água em suas residências, mas ainda assim estariam recebendo boletos para pagamento.

"O maior problema são as contas absurdas que estão chegando. Tem gente que nem encanamento tem e está recebendo fatura", resumiu um dos reclamantes. Outro consumidor, bastante exaltado durante o atendimento, afirmava que uma dívida lançada em seu nome jamais existiu e que, mesmo assim, acabou negativado.

Desafio da empresa

As reclamações surgem poucos meses depois da transferência de parte dos serviços antes prestados pela Cosanpa para a iniciativa privada.

A concessão foi apresentada como solução para ampliar investimentos, universalizar o abastecimento e melhorar a qualidade do atendimento. Entretanto, desde o início da operação, prefeitos de diferentes municípios e consumidores vêm relatando problemas relacionados à transição dos serviços.

Agora, além das promessas de expansão da rede, a concessionária passa a enfrentar um desafio imediato: convencer os usuários de que as cobranças emitidas refletem efetivamente o consumo registrado. Enquanto isso não acontece, a agência da Presidente Vargas tornou-se um retrato da insatisfação. Em vez de filas por falta d'água, formam-se filas para tentar entender contas que muitos consumidores dizem simplesmente não reconhecer.

Resumo da ópera

Privatização costuma vir embalada em discursos sobre eficiência, investimento e melhoria do serviço. O consumidor, porém, faz uma conta bem mais simples: abre a torneira, espera a água chegar e, no fim do mês, confere a fatura. Se a água não chega e a conta aparece - ainda mais em cinco dígitos -, o discurso evapora antes da primeira gota.

Papo Reto

•Levantamento da plataforma Radar da República, especializada no monitoramento da atividade parlamentar com base em dados oficiais da Câmara dos Deputados, aponta o deputado federal Raimundo Santos (foto) como o parlamentar da bancada do Pará com melhor desempenho no chamado Score Legislativo.

•O indicador considera critérios como produção legislativa, autoria e coautoria de proposições, avanço na tramitação de projetos, aprovação de matérias e outros parâmetros relacionados à atividade parlamentar.

•Segundo o levantamento, Raimundo Santos também aparece entre os primeiros colocados da bancada paraense em indicadores como presença nas sessões, participação em votações e aprovação de projetos transformados em lei. 

•No cenário nacional, a plataforma o inclui entre os deputados com maior produção legislativa da atual legislatura.

•A associação dos Prefeitos do Marajó, que reúne os 16 municípios do arquipélago, está incentivando o turismo interno no período das férias de julho, e o aumento do fluxo de visitantes. O prefeito de Bagre, Clebinho Rodrigues, que preside a entidade, está otimista com o resultado da campanha.

•O Hotel Fazenda Paraíso, de Mosqueiro, lançou um pacote especial para as férias de julho destinado a famílias, casais e eventos públicos e privados.

•A Federação Brasileira de Turismo está se internacionalizando com a seccional do Pará, que irá contar com o repórter fotográfico João Ramid e a jornalista Mariluz Coelho, paraenses radicados em Portugal.

•O deputado federal Airton Faleiro anunciou que suas emendas irão para os povos indígenas, apoio à agricultura familiar, equipamentos e recursos para a educação e esporte amador.

•Parlamentares do Psol e do PT lançaram a Bancada da Esquerda Radical, grupo que pretende atuar de forma coordenada em defesa de pautas socialistas e no enfrentamento à extrema direita. 

•E já começou: o vereador Pedro Rousseff cobrou que Nikolas Ferreira devolva o salário referente ao período em que viajou para acompanhar a Copa do Mundo.